Hur gör jag för att reklamera en vara?

Vi strävar alltid efter att våra produkter ska hålla hög kvalitet. Om du upplever att något inte är som det ska, uppskattar vi att du hör av dig så att vi kan undersöka ärendet och hjälpa dig vidare på bästa sätt.

För att vi ska kunna hantera din reklamation ber vi dig fylla i vårt formulär Reklamation | Hemglass 

Vi behöver få in följande information för att kunna hantera ert ärende korrekt:

1. Vilken produkt det gäller
2. Varför den önskas reklameras
3. Vilken ort produkten köptes på
4. Betalningsbevis på produkten t.ex. kvitto eller skärmbild från en swishbetalning
5. Batch-numret på kartongen, det är ett datum och tidpunkt när glassen har producerats (Ex på batch-nr är: 30.03.2024 11:45)
6. En postadress till dig och ditt fullständiga namn
7. Bilder på själva glassen som tydligt visar de ni anmäler. 

När vi har fått din reklamation kommer vi att gå igenom ärendet och återkoppla till dig. Om reklamationen godkänns kompenserar vi dig för dig i form av presentcheckar.

Ett annat alternativ är att du sparar kartongen med resterande glassar eller produkten i frysen och tar med den tillbaka till glassbilen för att få varan utbytt.
Här kan ni hitta nästa tur!